Compra on-line

Selecciona los productos que quieras comprar pinchando en el botón AÑADIR AL CARRITO y estos se irán cargando a tu carrito de la compra. Cuando ya hayas terminado la selección y quieras realizar el pago, pincha en el carrito de la parte superior y rellena los datos solicitados en la página de FINALIZAR COMPRA.

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA.

Opciones para realizar el pago:

• Tarjeta de crédito/débito (TPV).
• Transferencia bancaria.  Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante por email a hola@ablana.es indicando nombre y apellidos y número de pedido. Se procederá al embalaje y envío del pedido en cuanto se haya recibido el justificante de pago, o, en su defecto, en cuanto se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

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Compra por teléfono

Si prefieres comprar por teléfono o por whatsapp puedes llamar o escribir al +34 646 805 093. El pago se realiza por transferencia o bizzum y te enviamos los productos a la dirección que nos indiques.

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Compra por email

También nos puedes enviar un e-mail con tu pedido al correo: hola@ablana.es

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Envíos

GASTOS DE ENVÍO – PENÍNSULA Y BALEARES

• Para pedidos inferiores a 50 euros, los gastos de envío serán 5 euros (IVA incluido)
• Para pedidos superiores a 50 euros, los gastos de envío serán gratuitos.

GASTOS DE ENVÍO – CANARIAS

• Los gastos de envío serán 10 euros (IVA incluido)

Los envíos se realizarán a través de empresa de mensajería 24/72h según el destino.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega oscilarán entre 1 y 5 días hábiles, no siendo responsables en caso de sobrepasar el transportista el plazo inicialmente estimado.
Ablana.es comunicará al cliente el momento en que su paquete sea enviado, por correo electrónico a la dirección de e-mail que éste facilite. Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en las 72 horas siguientes a la entrega. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles. En caso de que se observen desperfectos sufridos durante el transporte (daños en el embalaje) recomendamos que se fotografíe el paquete sin abrir y se manden esas fotos a hola@ablana.es a fin de que podamos hacer las reclamaciones pertinentes.

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Cambios

1. Mercancía defectuosa: en caso de que la mercancía llegara dañada o defectuosa el cliente debe ponerse en contacto con  nosotros por teléfono para solucionar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Los productos sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.
2. Envío incorrecto:

• Si los productos recibidos no se corresponden con tu pedido te entregaremos los correctos sin aplicar cargo alguno.
• Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste deberá correr con los gastos de envío.
• Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluirse en el envío una copia de la factura.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 72 horas hábiles desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un e-mail a hola@ablana.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. O si prefieres nos puedes llamar por teléfono y nos haremos cargo de tu devolución.